Integración con Jira

En la edición del espacio de trabajo se puede conectar el canvas abierto a un sitio de Jira, y también a Confluence, indicando el correo y una credencial de acceso. La conexión pertenece a ese proyecto: cada canvas se comunica solo con el Jira asignado a él, y las credenciales de un proyecto nunca alcanzan a otro.

Con la conexión activa, Nina y los agentes de ese canvas pueden operar el tablero por indicación: consultar lo que está abierto, crear un error, mover un ticket de columna o buscar una página de Confluence. Sin conexión, la integración no aparece en ninguna parte de la aplicación.

El tablero dentro del canvas

El panel Jira, abierto desde la búsqueda con ⌘K o por voz, muestra el tablero del proyecto junto a los agentes, con las columnas en el mismo orden definido en Jira. Las tarjetas muestran etiquetas, story points, ticket padre y responsable.

Arrastrar una tarjeta entre columnas cambia el estado de inmediato. También se puede reordenar dentro de la columna, filtrar por responsable, por tipo o por texto, cambiar de tablero desde el selector del encabezado y crear una incidencia sin salir de la pantalla.

Envío de tickets a los agentes

Arrastre una tarjeta sobre un agente, o use la opción de envío del menú de la tarjeta, y el ticket se convierte en una mención dentro de esa conversación. El agente pasa a ver la descripción y los comentarios completos.

Detalle del ticket

Al hacer clic en una tarjeta se abre el ticket completo: descripción con formato, etiquetas, story points, ticket padre, archivos adjuntos y comentarios con imágenes. Desde la misma pantalla se puede cambiar el estado, comentar, editar el título y la descripción y adjuntar archivos, siempre según sus permisos en Jira.

Los cambios hechos en el detalle aparecen en el tablero al instante. Los enlaces se destacan y pueden abrirse en un navegador dentro del canvas o en el navegador predeterminado del Mac.